RETOURBELEID

Wilt u uw bestelling of een artikel retourneren? Lees de volgende informatie over ons retourbeleid.

In de volgende gevallen kunt u een product retourneren

1. Binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling. (Herroepingsrecht)

2. Als u het verkeerde product, productkleur of productformaat heeft ontvangen.

3. Als uw product is beschadigd.

Hoe kan ik mijn bestelling of artikel retourneren? 

Artikelen dienen ALTIJD in originele verpakking retour gezonden te worden ivm de barcode die bij het product hoort.

Als het product in de verkeerde verpakking zit word deze NIET geaccepteerd!

Gelieve de instructies via onderstaande link te volgen.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Wij zullen uw aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling / artikel terugbetalen.

Voorwaarden voor terugbetaling

In de volgende gevallen kunnen we geen retourzending accepteren of de totale aankoopkosten terugbetalen.

1. Als het product beschadigd of duidelijk versleten is. Het herroepingsrecht geeft de klant de mogelijkheid om het product uit te proberen alsof het in een fysieke winkel is.

2. Als het product niet in de originele verpakking is verpakt.

De klant is verantwoordelijk voor een correcte verzending. Indien het geretourneerde product beschadigd is, worden de kosten verhaald op de klant.

Verzendkosten

Wij vergoeden de retour verzendkosten alleen als de retourzending het gevolg is van een door ons gemaakte fout. Als we het verkeerde product hebben geleverd of als we een beschadigd product hebben geleverd. Anders zijn de kosten voor retourzending voor rekening van de klant.

Product retour sturen

Retour Adres:     Mi Vida Loca Streetwear
                                 Marconiweg 1
                                 4131 PD Vianen 

KLIK HIER om naar het retouren portaal te gaan

STAP 1:

Vul het email adres in wat je hebt gebruikt om je bestelling te plaatsen en je ordernummer om een retour aan te maken.

STAP 2:

Geef in het volgende scherm aan welk product je wilt terugsturen door een 1 of ander aantal in te vullen naast het product en vermeld bij ‘comment’ de reden van de retour.

STAP 3:

Kies dan de linker optie: Download return slip
LET OP: De rechter optie is niet actief, kies deze niet want dan werkt het niet!!

Retour terugsturen is voor kosten van de klant zoals u kunt lezen in onze voorwaarden, wilt u iets ruilen dan sturen wij het nieuwe artikel wel kosteloos opnieuw op.

STAP 4:

Nu krijg je een retourbon die IN het pakket moet (niet aan de buitenkant), zodat ons fulfillment center weet van welke order de retour is zodat we het zo snel mogelijk kunnen behandelen voor je.

LET OP: Dit is dus geen retour verzendbon, je dient het pakket zelf via bijvoorbeeld PostNL of DHL terug te sturen als je iets retour wilt sturen.

Opsturen naar:
Mi Vida Loca Streetwear
Marconiweg 1
4131 PD Vianen

Nogmaals: wil je wat wat ruilen dan sturen wij wel het nieuwe producten kosteloos naar jou toe, maar dien je zelf de retour naar ons opsturen.